Forsendelse og retur

Forsendelse og retur

Ordrebekreftelse. 

Når vi har mottatt din bestilling, sender vi en ordrebekreftelse med e-post. Den inneholder opplysninger om varen/varene du har bestilt, et ordrenr og totalsum på orden. Vennligst ta vare på ordrenummeret, slik at vi lettere kan finne frem din ordre dersom du skulle ha spørsmål eller problemer med bestillingen. 

 Leveransetid

Vår normale leveransetid er ca. 2-6 dager fra du har fått bekreftelsen. Det hender midlertidig at en vare er utsolgt, og leveransetiden kan bli noe lengre. Ved bestilling av fler varer vil vi i noen tilfeller sende disse direkte fra ulike leverandører. Ved en leveranseforsinkelse har du alltid mulighet til å heve bestillingen. Kontakt i så fall kundeservice.

Transport 

 

 Om varen skades eller kommer bort under transporten fra VetShop til deg, så er VetShop betalingsansvarlig. Du må dog meddele oss innen 7 dager. Om varen skades eller kommer bort når du returnerer den, er du betalingsansvarlig.  

 

 

ANGRERETT

Du har 14 dagers ubetinget angrerett på alt kjøp. Kort sagt – du skal være helt fornøyd, ellers får du pengene tilbake! Angreretten gjelder på alt i vår nettbutikk. Angreretten gjelder ikke dersom varen er brukt eller vesentlig forringet.

Ta kontakt, så sender vi angrerettskjema på mail, som må fylles ut og sendes inn med varen(e). Hvis du benytter din angrerett og returnerer som postpakke eller brev, er det du som betaler frakten tilbake til vårt lager. Er det feil på varene du mottar, eller vi har gjort feil ved forsendelsen, erstatter vi returfrakten og sender nye varer uten ekstra kostnader. Når vi har fått tilbake varen og konstatert at den ikke er skadet, betaler vi innen 14 dager tilbake beløpet du har betalt samt avgifter dersom hele ordren er returnert. Husk å oppgi ditt bank- eller postgironummer på returseddelen. 

 Ellers gjelder vanlige rettigheter ved postordrekjøp i Norge. Refererer til kjøpsloven  av 13. mai Nr. 27 1988. 

OBS! Varer som returneres må leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde, eller i original emballasje. Returpakker må ikke sendes som oppkrav eller Norgespakke.

Reklamasjon sendes til:


VetShop - Fana Dyreklinikk AS
Paradisleitet 1
5231 Paradis 


Webshop levert av Web Norge